Sebagai pengemban fungsi lalu lintas, Ditlantas Polda Sulteng juga di fungsikan sebagai pengemban pelayanan publik. Ditlantas Polda Sulteng dalam mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat Kota Palu, tetap memberikan pelayanan yang terbaik.
Proses pelayanan publik di Samsat Induk Jl. Kartini tetap berjalan lancar seperti biasanya. Senin (10/04/2023). Dalam pelaksanaannya, Personel Ditlantas Polda Sulteng selalu memberikan pelayanan yang ramah dan humanis kepada masyarakat yang melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor maupun perpanjangan STNK.
Kesadaran masyarakat dalam membayar pajak kendaraan dengan tepat waktu, dan kemauan masyarakat melengkapi surat-surat kelengkapan berkendara diharapkan bisa meningkatkan kesadaran masyarakat dalam menaati peraturan berlalu lintas. Dengan demikian, masyarakat dapat berkendara dengan aman, tertib, dan nyaman.
Pelayanan samsat hari ini berjalan dengan aman, tertib, dan lancar. Selama pelayanan berlangsung, tetap memperhatikan dan menerapkan protokol kesehatan Covid-19 baik oleh personel yang bertugas maupun masyarakat yang datang.